锦江都城酒店第一时间启动应急预案：已经预定河南省内锦江都城酒店的订单，下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日至7月23日期间，可申请因当地暴雨天气免费取消，锦江都城品牌将实行全部免费退单。

连日暴雨导致河南省多地停水停电，交通瘫痪，但紧急时刻，锦江都城迅速挺身而出。在首先保障入住顾客的安全与服务的同时，锦江都城在河南省内的包括锦江都城酒店嵩山路店、郑州二七万达广场店、开封清明上河园店、汝州风穴路店以及许昌文峰路许继智能产业园酒店均对急需庇护的市民及途径客人提供避险、临时安置、食品供给等服务，积极助力地区抢险救灾工作。

在紧急援助过程中，锦江都城郑州嵩山路店迎来了一群特殊的人——万里交科服务队。在河南遭遇暴雨袭击后，万里交科服务队迅速集并结组织一线救援。连日的抗灾救险让每一位服务队成员都疲惫不堪，但困难时刻，锦江都城以温暖细致的服务默默支持着这支风雨无阻的队伍，全力保障服务队的饮食、住宿需求，无论是一杯热茶还是一顿暖心的早餐，都表达着每一个都城人的心意。

除了前来抗灾的救援队，锦江都城所紧急接待的，更多是那些在暴雨中无法归家的市民与游客，顾大姐就是其中一位。在灾情最危险的7月20日，准备搭乘公交车回家的顾大姐被暴雨困在路上，无法顺利回到家中的她只好紧急进入锦江都城郑州二七万达广场店避险。顾大姐并非门店预订入住的客人，但当她一进入酒店，门店员工即刻提供了热水、毛巾，紧急时刻无偿的避难场所与简餐让顾大姐在暴雨中感受到了温暖与安心，而在渡过险情后，顾大姐更是将一面锦旗送到门店以表感谢。一面锦旗，一个故事，这面锦旗不仅是对门店一线员工的肯定，更是对锦江都城抗洪救灾工作的最好赞许。

灾情无情，但在狂风暴雨中仍有酒店人的担当与温暖抚平风浪，锦江都城希望通过力所能及的援助，共同帮助灾区渡过难关，风雨同舟，共克时艰。

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